A. 会員登録の際のメールのアドレスについて
ご登録いただくメールアドレスは、【小文字にてお間違えのないようにご登録お願いたします。】

また、【セキュリティ設定・フィルター設定で迷惑メールに振り分けられないように設定をお願いします。】
ごくまれに、弊社からお送りしているメールが『迷惑メール』に振り分けられる場合がございます。
その際は、まず迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

◎キャリアメールのアドレス(docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpなど)をご利用の方

セキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように、ご登録いただきますようお願い申し上げます。

また、オンラインショップでのご注文は、パソコン・タブレット・スマートフォンに対応しております。
携帯電話(フィーチャーフォン)のお客様は誠にお手数ですがお電話(0120‐911‐909)にてご注文くださいませ。
ごくまれに、スマートフォンやタブレットなどの端末をお使いの場合はお使いのブラウザ(Internet Explorer、Google Chrome、Safari、Firefoxなど)によってご購入処理が正常に行われない場合がございます。
その際はお手数ではございますが、別のブラウザをご利用いただき改めてご注文ください。

◎Gmailをご利用の方

@gmail.comをご利用のお客様で弊社からの自動返信メールがエラーになる事例が多発しております。
お手数お掛け致しますが、ご注文前にお使いの端末へ下記のドメイン受信設定をお願い致します。

Gmailヘルプ：迷惑メールのマーク付けとマークの解除（外部サイト）

下記のドメインをご登録ください。
@bs1st.com

A. 決済方法でクレジットカードをご利用の場合、クレジットカード情報が間違ってしまっている可能性がございます。再度ご確認の上、入力をお願いいたします。
また、当店のケース販売の商品に関しては、1カート1商品のみになりますので、他商品との購入は出来かねます。
そのため、購入画面に進めない可能性がございます。一度ケース商品のみをご購入後に、他商品をご購入ください。

A. 定期でご注文されている方のクレジットカード内容変更は、下記の手順から変更可能です。

A. 定期販売のご登録内容の変更や解約、お届けのサイクルの変更等をご希望の場合は、お届け予定日の10日前までに、下記お問い合わせ先までご連絡くださいませ。

お電話：0120-911-909 (受付時間：平日11時～17時）
E-mail：organic1st@bs1st.com
定期便に関してはこちら

A. Amazonで弊社商品を定期購入していただいてる場合でも、弊社側での解約が出来かねます。ご本人様のAmazonページにて、解約をお願いいたします。
また、Amazon定期便に関してのご質問もAmazonにお問い合わせお願いいたします。

A.下記の方法でご利用ください。

A.ココナッツオイルは、25℃以上で液体化し、25℃以下で固まり始めます。
個体の状態から、液体に変わっていく段階で参考写真のようなフワフワとしたものが浮いている状態になることがあります。
「カビ！？」と思われる方が多いのですが、これは状態変化によるものですのでご安心ください。

※判断がつかない場合は、一度瓶ごと湯煎していただき、白いものが溶けるようでしたら状態変化中の可能性が高いです。
念のため、香りや賞味期限などもご確認ください。

　　　　　
　　　　　

A.ごくまれに密閉状態が高く、蓋が開きづらいものがあります。下記の方法をお試しください。